15 août 2023
Le Service national d’accueil téléphonique de l’enfance en danger (Snated), qui gère le 119, recevait depuis 2017 le « 116 111 », numéro commun créé au niveau européen pour l’enfance en danger, sur la même plateforme d’écoute. Le numéro européen avait vocation à remplacer le 119 à la fin de l’année 2027.
Créé par la Commission européenne, ce numéro permet à tout enfant en danger ou à toute personne ayant connaissance d’une situation d’enfants en danger d’appeler un même numéro quel que soit le pays européen dans lequel ils se trouvent.
Mais en 2019, 2020 et 2021, en moyenne environ 98 % des appels d’urgence émis pour l’enfance en danger l’ont été sur le numéro 191 et seulement 2 % sur le numéro « 116 111 ». Par conséquent, la disparition du numéro 119 a été jugée préjudiciable.
Le 119 restera le numéro de référence pour l’enfance en danger. A compter du 1er juillet 2023, le « 116 111 » est réaffecté au « service téléphonique d’écoute pour enfants » prévu par la décision 2007/116/CE modifiée de la Commission du 15 février 2007.
Ces numéros ont la particularité de ne pas apparaitre pas sur les relevés téléphoniques, afin de protéger les appelants.
En 2022, le 119 a reçu plus de 207 000 appels, qui ont donné lieu à plus de 31 000 traitements (aide immédiate ou information sur une situation préoccupante).
Sur le Web Allo 119
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