Conférence EENA 2026

Le programme provisoire est en ligne et les inscriptions sont ouvertes pour la conférence et exposition EENA 2026, qui se tiendra à Riga, en Lettonie, du 15 au 17 avril.

La conférence EENA 2026 se tiendra à Riga (Lettonie) du 15 au 17 avril. Elle rassemble plus d’une centaine d’experts internationaux spécialisés dans les services d’urgence. Cette année, plus de 700 participants et 25 exposants représentant une cinquantaine de pays viennent partager leurs expériences et découvrir les dernières avancées du secteur.

Les grandes thématiques abordées

Le programme s’articule autour de plusieurs fils rouges. L’intelligence artificielle occupe une place importante : comment l’appliquer utilement dans les centres de réception des appels d’urgence (les PSAP dans le jargon international, pour Public Safety Answering Point — en France, ce sont les centres qui répondent aux appels 15, 17, 18 ou 112) ? Quelles sont les expériences nord-américaines ? L’Europe est-elle en retard ? Un panel permettra de confronter les points de vue.

La résilience du 112 fait l’objet de plusieurs sessions. Le 112 est le numéro d’urgence européen, accessible dans tous les pays de l’Union. Les intervenants aborderont les moyens de garantir son fonctionnement en toutes circonstances : approche multi-canal (voix, SMS, vidéo…), renforcement des infrastructures, apport des satellites. Une session traitera spécifiquement du maintien des communications d’urgence en temps de guerre — un sujet d’actualité compte tenu du contexte ukrainien.

L’alerte aux populations (Public Warning) sera également au cœur des échanges. Il s’agit des systèmes permettant d’avertir rapidement la population en cas de danger imminent, comme FR-Alert en France. Les sessions porteront sur les évolutions technologiques, les stratégies d’alerte, la rédaction de messages efficaces, et la préparation des citoyens en amont des crises.

Autres sujets au programme : le NG112 (pour Next Generation 112), c’est-à-dire la modernisation du numéro d’urgence européen pour intégrer les nouvelles technologies ; les communications vidéo vers le 112, qui permettent par exemple aux personnes sourdes ou malentendantes d’appeler en langue des signes ; l’eCall, ce système embarqué dans les véhicules qui déclenche automatiquement un appel d’urgence en cas d’accident grave ; l’amélioration de la localisation des appelants ; ou encore le bien-être des opérateurs — avec notamment une session consacrée à la prise en charge des appels suicidaires, un enjeu majeur pour ces professionnels en première ligne.

Au-delà des conférences, les temps de rencontre permettent aux participants de confronter leurs expériences et de tisser des liens utiles pour leurs projets.

Sur le Web : Conférence EENA