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Dans certains pays, la mise en place du n°112 a posé des problèmes techniques. C'est le cas en France où le 11 était utilisé pour l'annuaire électronique : impossible de mettre en place le 112 sans modifier le n° d'appel de l'annuaire électronique ! Un délai suffisant a donc été décidé par le Conseil des communautés pour l'application de cette mesure qui ne devait devenir obligatoire que fin 1996.
En France, il a été décidé que le 112 aboutit dans chaque département, soit comme le 18 au centre de traitement des appels de sapeurs-pompiers (CTA), soit comme le 15 au standard du SAMU. La police nationale et la gendarmerie (17) n'ont pas été retenus pour le traitement des appels du 112. [2]
Comme les autres numéros d'appel d'urgence, l'appel au 112 est gratuit.
Sur les téléphones mobiles, le 112 permet, dans les mêmes conditions qu'avec un téléphone fixe, de joindre les urgences. Initialement, avant la création du 112 fixe, le 112 des mobiles pouvait être routé soit vers la police (17), soit vers les pompiers (18). Depuis 1997, ce numéro doit normalement avoir la même destination que le 112 fixe, c'est à dire les pompiers (18) ou le SAMU (15).
Le 112 mobile est prioritaire sur tous les autres appels, c'est pourquoi il est normalement possible de l'appeler même lorsque le réseau est saturé. De plus, le 112 est acheminé par le premier réseau disponible dans la zone d'appel, même si vous êtes abonné à un autre opérateur [3]. Initialement, le 112 fonctionnait même sans carte SIM ou téléphone bloqué, mais cette fonction a été désactivée en France, l'absence de carte SIM ne permettant pas de repérer l'origine de l'appel [4]. Il en est de même dans quelques autres pays européens [5].
Il faut noter que le 15 et le 18 peuvent également être appelés d'un portable, à condition que le réseau ne soit pas saturé, que la carte SIM soit en place et que le portable ne soit pas bloqué.
Il s'agit bien entendu de situations d'urgence. Le n° 112 ne se substitue pas au 15 ni au 18, que l'on doit continuer à utiliser pour obtenir une réponse adaptée à la situation. En revanche le 112 a vocation à être utilisé :
par les voyageurs étrangers qui ne connaissent pas les n° d'urgence du pays européen où ils se trouvent ;
par les utilisateur d'un portable dont le réseau est saturé.
European Emergency Number Association (EENA) http://www.eena.org/
Sos112.info : http://www.sos112.info/
EUROPA - Environment - Civil Protection : Single European emergency call number 112 : http://ec.europa.eu/environment/civ...
Fact sheet : Le 112, un numéro d'urgence européen
unique (PDF) http://europa.eu.int/information_so...
[1] Décision du Conseil, du 29 juillet 1991, relative à la création d'un numéro d'appel d'urgence unique européen n° 91/396/CEE abrogée par la directive 2002/21/CE du Parlement européen et du Conseil du 7 mars 2002 relative à un cadre réglementaire commun pour les réseaux et services de communications électroniques (directive « cadre »)
[2] Circulaire du 21 avril 1995 relative à la mise en place du 112, numéro de téléphone d'urgence unique européen (JO du 7 mai 1995)
[3] AFUTT http://www.afutt.org
[4] Le rapport conjoint des corps d'inspection du MISILL (Inspection générale de l'administration, Inspection générale de la police nationale, Inspection de la défense et de la sécurité civiles) de 2001 sur la gestion du numéro d'urgence européen (112) avait montré que la mise en place de ce numéro avait été un vecteur d'acheminement massif d'appels polluants (plus de la moitié des appels alors que le 112 représente environ 1/3 des appels gérés). Le blocage des appels émis à partir des portables sans carte SIM recommandé par le rapport a été mis en place par le Gouvernement début 2004. (source : Cour des Comptes, Rapport au président de la république 2004, chap. 11, les SDIS ).
[5] En septembre 2001, les pays qui avaient bloqué l'appel au 112 sans carte SIM étaient : la Belgique, l'Espagne, le Royaume-Uni et le Liechtenstein (source : EC, State of implementation of the single European emergency call number « 1-1-2 » as of september 2001). Il semble qu'il n'y a pas de données plus récentes.
bonjour,
suite à des problemes de reception du réseau orange dans ma région, et ayant besoin du Samu frequemment (pour bilan) sur inter quels sont les textes officiels imposant un relai par un autre opérateur ;
merci d'avance de vos reponses
Relisez bien l'article, il y a la réponse à votre interrogation...
Initialement, le 112 fonctionnait même sans carte SIM ou téléphone bloqué, mais cette fonction a été désactivée en France, l'absence de carte SIM ne permettant pas de repérer l'origine de l'appel.
le 112 est utilisable hors de la zone de reception des portables et même en mer car relayé par satellite
Non, le 112 est acheminé par le réseau téléphonique donc pas de réseau = pas de 112.
Vous avez raison, en zone frontalière l'appel au 112 peut tout à fait être pris en charge par un centre de traitement du 112 situé de l'autre côté de la frontière. Cela ne provoque généralement pas de désagrément majeur car les opérateurs sont habitués à cette situation et réacheminent l'appel vers votre pays.
D'une manière générale il est préférable d'utiliser en première intention les n° d'urgence nationaux, à savoir pour la France les 15, 17 et 18.
JLC a écrit :
« quand on enlève la carte sim et que l'on fait le 112 le téléphone ne fonctionne pas »
Vous avez tout à fait raison : il n'est plus possible d'appeler le 112 sans carte SIM. Cette restriction a été imposée dans certains pays européens, dont le Royaume-Uni, la Suisse, la Belgique, la France, à la suite des appels malicieux ou malveillants passés par des portables sans carte SIM. En effet, sans la puce, il n'est plus possible de déterminer l'origine de l'appel, ce qui arrange bien les plaisantins... D'où la suppression aujourd'huin de cette fonction.
Merci d'avoir signalé cette erreur (et bravo pour votre perspicacité).
Bonjour,
Malgrès une démo « live » a mon formateur de PSE, celui-ci a toujours quelque doute (moi, aucun 
), d'autant plus que lors d'une récente formation par le SAMU, il lui a été dit le contraire. Auriez-vous des textes de référence qui notifierai cette décision (decret, loi, ...)
Merci
Merci beaucoup pour cette précieuse info, il ne reste plus qu'à la diffuser auprès des formateurs. Pour info complémentaire à l'article, l'utilisation d'une carte SIM desactivée (carte « sans engament » non utilisée depuis plus d'un an, par exemple) est également rejetée. Il faut donc bien une carte sim ACTIVE.
Romain
J'ai un téléphone portable de marque Sagem avec un forfait Orange quand on enlève la carte sim et que l'on fait le 112 le téléphone ne fonctionne pas et marque après un délai de 20seconde environ absence de carte sim. J'ai refait l'expérience sur plusieurs téléphones : même symptomes.
Je me permet d'attirer votre attention sur la gravité de vos affirmation ci dessus Car en tant que moniteur de secourisme il m'arrive de conseiller aux personnes de garder leur ancien téléphone pour l'utiliser en cas d'urgence (a la chasse ou à la pêche par exemple). Je n'ose pas imaginer la gravité des évènements si ils ne pouvait contacter le 112 en cas d'urgence avec un téléphone non équipé de carte sim.
J'attends de votre part des explications et la correction de toute urgence de vos documents. Vous ne pouvez écrire des affirmations non vérifiées. Salutations JLC
Es-tu sûr que ça marche avec un ancien téléphone ? A mon avis ça dois plutot être le réseau qui n'autorise plus les appels sans SIM, rien à voir avec le téléphone, à confirmer.
Par ailleurs, ce matin même j'ai passé mon recyclage de secouriste et le formateur affirme que le 112 passe « sans aucun réseau », ou plutot par un réseau millitaire couvert à 100% selon lui. L'année derniere on à eu droit à « ça passe par les lignes éléctriques ». Quelqu'un est-il au courant d'un tel réseau « militaire » ?
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